Wie Website-Baukästen kleinen Unternehmen helfen, online zu wachsen

Eine Bäckerei in Hamburg mit drei Mitarbeitern sieht sich denselben Online-Erwartungen gegenüber wie eine Kette mit 300 Filialen. Die Menschen recherchieren, bevor sie vorbeikommen, vergleichen, bevor sie kaufen, und überprüfen um 23 Uhr auf ihrem Smartphone die Öffnungszeiten.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, musste man früher einen Entwickler beauftragen, einen Hosting-Vertrag abschließen und Mittel für die Wartung einplanen. Website-Baukästen haben den Großteil dieser Kosten beseitigt, und die Auswirkungen für kleine Unternehmen sind größer, als das Tool selbst vermuten lässt.

Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen änderten sich noch vor der Technologie

Kleine Unternehmen hatten nie kein Interesse daran, eine Website zu haben. Sie konnten es sich einfach nicht leisten. Eine maßgeschneiderte Website kostete vierstellige Beträge, und jede Änderung am Inhalt bedeutete, eine E-Mail an eine Agentur zu schicken und drei Tage darauf zu warten, dass eine neue Telefonnummer auf der Kontaktseite erschien.

Website-Baukästen haben diese Situation auf den Kopf gestellt. Die Bearbeitung erfolgt im Browser, Hosting und SSL-Zertifikate sind im Paket enthalten, und die Person, die das Geschäft am besten kennt (in der Regel der Inhaber), nimmt die Änderungen selbst vor.

Geschwindigkeit ist die andere Veränderung. Ein Handwerksbetrieb kann innerhalb eines Wochenendes von der Idee zur live geschalteten Website gelangen – was bedeutet, dass getestet werden kann, ob eine Serviceseite tatsächlich Anrufe generiert, bevor ein Marketingbudget dafür bereitgestellt wird. Schnelles Scheitern ist kostengünstig, wenn die Website nur ein monatliches Abonnement kostet statt eines Quartalsgewinns.

Tools wie der Homepage Baukasten von Jimdo bündeln Vorlagen, mobile Layouts, Kontaktformulare und grundlegende SEO-Einstellungen in einer einzigen Oberfläche, sodass ein Inhaber nicht fünf separate Dienste zusammenfügen und hoffen muss, dass sie zusammenpassen.

Was das Wachstum tatsächlich antreibt

Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen steht an erster Stelle. Die lokalen Ergebnisse von Google stützen sich stark auf die eigenen Seiten eines Unternehmens, und eine Website mit echten Überschriften, einer überprüfbaren Adresse und maschinenlesbaren Öffnungszeiten wird auf eine Weise erfasst, wie es ein Social-Media-Profil niemals könnte.

Glaubwürdigkeit ist schwerer zu messen, aber leicht zu verlieren. Käufer werten das Fehlen einer Website als Signal – ob zu Recht oder zu Unrecht. Eine schlichte, aber aktuelle Website ist besser als eine schicke, auf der noch Preise von 2023 stehen.

Was das Geld angeht, haben die Entwickler still und leise aufgeholt. Buchungsformulare, PayPal-Zahlungsabwicklung und Termin-Widgets verwandeln eine Broschürenseite in etwas, das auch dann Geld einbringt, wenn das Geschäft geschlossen ist. Zahlen desStatistischen Bundesamtes zeigen, dass Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern 26 % ihres Gesamtumsatzes über Websites oder Apps erzielten – ein größerer Anteil als bei Unternehmen mit 250 oder mehr Mitarbeitern.

Diese letzte Zahl wird ständig übersehen. Die kleinsten Unternehmen sind online keine Randakteure; proportional gesehen sind sie stärker auf digitale Umsätze angewiesen als große Unternehmen.

Es gibt noch einen weniger offensichtlichen Vorteil: die Kontrolle über die Kundenbeziehung. Ein Restaurant, das Reservierungen über seine eigene Seite entgegennimmt, behält die Gästedaten, die Zeitmuster und die Möglichkeit, Stammgäste per E-Mail über ein Sonntagsmenü zu informieren. Leitet man dieselbe Buchung über einen Marktplatz, gehört diese Beziehung jemand anderem – zusammen mit einer Provision.

Wo Baukästen nicht mehr die richtige Lösung sind

Sie sind nicht für alles geeignet, und so zu tun, als wäre es anders, erweist den Lesern einen Bärendienst. EinWebsite-Baukasten ist eine bewusst eingeschränkte Form eines Web-Content-Management-Systems, und diese Einschränkung ist das Besondere daran: weniger Optionen, weniger Möglichkeiten, die Website um 2 Uhr morgens lahmzulegen.

Projekte mit maßgeschneiderten Datenbanken, mehrsprachigen Redaktionsteams oder tiefgreifenden Integrationen in Lagerverwaltungssoftware werden diesem Format entwachsen. Das ist in Ordnung. Die meisten Bäckereien, Physiotherapeuten und Zwei-Personen-Beratungsbüros werden das nie tun.

Die Portabilität ist der eigentliche Haken. Der Export einer Website variiert stark je nach Anbieter, und manche machen ihn praktisch unmöglich. Wer also im fünften Jahr eine Migration plant, sollte bereits im ersten Jahr nach den Exportbedingungen fragen.

Die strategische Lücke, über die niemand spricht

Die Tools sind nicht mehr der Engpass. Die Planung ist es. Eine Bitkom-Umfrage unter 604 deutschen Unternehmen ergab, dass 22 % der Firmen mit 20 bis 99 Mitarbeitern über keinerlei digitale Strategie verfügen, gegenüber 8 % bei Großunternehmen.

Die Website geht also online, und dann passiert zwei Jahre lang nichts damit. Keine neuen Fotos, keine aktualisierten Angebote, keine Beachtung dessen, welche Seiten Anfragen generieren und welche einfach nur da stehen.

Die Unternehmen, die wachsen, behandeln die Website als einen Kanal, den sie betreiben, und nicht als eine Broschüre, die sie einmal gedruckt haben. Website-Baukästen machen diesen Betrieb so kostengünstig, dass Vernachlässigung eher eine bewusste Entscheidung als eine Budgetbeschränkung wird.

Was als Nächstes kommt

Der Wettbewerbsvorteil verschiebt sich weg vom bloßen Besitz einer Website. Er verlagert sich hin zu dem, was sich dahinter ansammelt: Buchungshistorie, Antworten auf Bewertungen, eine E-Mail-Liste, die aus einem Formular entstanden ist, über das niemand zweimal nachgedacht hat.

Webentwickler integrieren diese Funktionen Monat für Monat in dasselbe Abonnement. Für einen Inhaber, der entscheiden muss, wofür er diese Woche eine Stunde aufwendet, spricht die Rechnung selten dafür, noch ein Quartal zu warten.

Autoren Profil

Philipp Hartmann: Philipp Hartmann ist Chef-Redakteur und kümmert sich vor allem um Themen, die nicht klar in eine feste Kategorie passen. Ob aktuelle Entwicklungen, ungewöhnliche Alltagsthemen, digitale Trends oder spannende Fundstücke aus dem Netz – er behält den Überblick und greift Inhalte auf, die informativ, relevant oder einfach interessant sind. Dabei legt er Wert auf verständliche Texte, klare Einordnungen und einen praxisnahen Blick auf Themen, die Leser im Alltag wirklich beschäftigen.

Nach mehreren Jahren im Online-Redaktionsbereich und verschiedenen Projekten rund um Content, News und Webseitenentwicklung übernahm er die redaktionelle Leitung der Plattform. Neben klassischen redaktionellen Aufgaben beschäftigt er sich auch mit neuen Themenideen, Seitenstrukturen und der Weiterentwicklung des Angebots. Privat interessiert er sich unter anderem für Sport, Filme und digitale Trends – Themen, die gelegentlich auch in seine Artikel und Themenideen einfließen. Besonders gerne schreibt er über alles, was aktuell diskutiert wird oder sich nicht eindeutig in ein festes Themengebiet einordnen lässt.