Die besten KI-Dialer im Jahr 2026: bewertet und verglichen

Die besten KI-Dialer im Jahr 2026: 1. CloudTalk, 2. Nooks, 3. Retell AI, 4. Aircall, 5. JustCall & mehr. Preise, CRM und Compliance im Vergleich.

Fragen Sie zehn Vertriebs- und Support-Verantwortliche, welchen KI-Dialer ihr Team 2026 einsetzen sollte, und die ehrliche Antwort beginnt mit einer Gegenfrage: Wie sieht das Team eigentlich aus? Ein fünfköpfiges Outbound-Team, das Pipeline-Volumen jagt, braucht etwas anderes als ein Support-Team, das eingehende Warteschlangen über ein Dutzend Länder hinweg jongliert, und die Vertriebsdynamik dahinter prägt die Wahl ebenso stark wie die Teamgröße. Die Kategorie teilt sich in drei Richtungen: KI-gestützte Dialer, die menschliche Vertriebsmitarbeiter beschleunigen, vollständig autonome KI-Sprachagenten, die Anrufe selbstständig tätigen oder entgegennehmen, und hybride Telefonsysteme, die KI-Wählfunktionen in eine breitere Geschäftstelefonplattform einbauen. Dieser Leitfaden schlüsselt die führenden Optionen in allen drei Kategorien auf und vergleicht Parallelwahl-Tiefe, CRM-Synchronisierung, Compliance-Aufstellung, internationale Abdeckung und Preise, damit die richtige Wahl für eine bestimmte Teamgröße und Arbeitsweise klar wird, statt aus einem einzigen generischen Ranking angenommen zu werden.

TL;DR: Die besten KI-Dialer im Jahr 2026

• CloudTalk: Am besten für SMB-Vertriebs- und Supportteams, die eine wirklich globale Abdeckung mit lokaler Präsenz beim Wählen benötigen
• Nooks: Am besten für dedizierte SDR-Teams, die hochvolumige Parallelwahl mit integriertem Live-Coaching und Gamification betreiben
• Retell AI: Am besten für Entwicklerteams, die vollständig individuelle KI-Sprachagenten über API bauen
• Aircall: Am besten für supportlastige Teams, die bereits auf Zendesk oder Intercom für Helpdesk-native Anrufbearbeitung standardisiert sind
• JustCall: Am besten für KMU, die native SMS/WhatsApp-Nachrichten gebündelt mit ihrem KI-Anrufen und Dialer wollen
• Aloware: Am besten für HubSpot-native Teams, die integrierten Spam-Label-Schutz und unbegrenztes Telefonieren zu einem niedrigeren Preis wollen
• Dialpad: Am besten für Teams, die KI-Anruftranskription und Live-Coaching direkt in jeden Dialer-Anruf integriert haben wollen
• Orum: Am besten für hochvolumige SDR-Teams, die die höchste Parallelwahl-Leitungsanzahl gepaart mit Live-Coaching auf der Vertriebsfläche wollen
• RingCentral: Am besten für Teams, die Telefon, Video und Messaging gebündelt mit einem UCaaS-nativen Outbound-Dialer-Add-on wollen
• Five9: Am besten für große Enterprise-Contact-Center, die tiefe, Salesforce-native prädiktive Wahl im großen Maßstab wollen

Vergleichstabelle: KI-Dialer-Software 2026

Tool	Am besten für	Parallelwahl	Länderabdeckung	Startpreis	Bewertung (G2)
CloudTalk	SMB-Vertrieb & Support mit globaler Reichweite	Ja (2-10 Leitungen)	160+ Länder	25 $/Platz/Monat	4,4/5
Nooks	Dedizierte SDR-Teams mit Wahl + Coaching	Ja (mehrere Leitungen)	Fokus USA	Individuelles Angebot	4,8/5
Retell AI	Entwickler, die individuelle KI-Sprachagenten bauen	Entfällt (nutzungsbasiert)	14 nativ; 130+ via SIP	0,07-0,31 $/Min.	4,8/5
Aircall	Support-Teams standardisiert auf Zendesk/Intercom	Nein	100+ Länder	30 $/Nutzer/Monat	4,4/5
JustCall	KMU mit nativem SMS/WhatsApp + KI-Anrufen	Ja (nur SalesPro-Tarif)	70+ Länder	29 $/Nutzer/Monat	4,3/5
Aloware	HubSpot-native Teams mit Spam-Schutz	Ja	Nordamerika	30 $/Nutzer/Monat	4,1/5
Dialpad	Teams mit integrierter KI-Transkription/Coaching	Ja (Dialpad Sell)	50+ Länder	39 $/Nutzer/Monat	4,4/5
Orum	Eigenständiger Parallel-Dialer für SDR-Teams	Ja (5-10 Leitungen)	USA/Kanada (160+ bei Ascend)	250 $/Nutzer/Monat	4,6/5
RingCentral	All-in-one UCaaS + Contact-Center-Add-on	Ja (RingCX-Add-on)	100+ Länder	20 $/Nutzer/Monat	4,3/5
Five9	Prädiktive Wahl für Enterprise-Contact-Center im großen Maßstab	Ja (4 Modi)	Global (Voice-Edge-Netzwerk)	119 $/Platz/Monat	4,1/5

Wie wir die besten KI-Dialer 2026 bewertet haben

Der richtige KI-Dialer für ein Vertriebs- oder Supportteam hängt davon ab, wie er sich an sechs Kernkriterien misst.

Parallelwahl-Tiefe und Mailbox-Automatisierung. Ein leistungsfähiger KI-Dialer erkennt eine Mailbox in Echtzeit und hinterlässt entweder eine vorab aufgezeichnete Nachricht oder springt direkt zum nächsten Anruf, ohne die Zeit des Mitarbeiters zu verschwenden. Parallel- und Mehrleitungswahl, bei der ein System mehrere Nummern gleichzeitig anruft und einen Mitarbeiter nur bei einer tatsächlichen Anrufannahme verbindet, erhöht die Gesprächszeit pro Stunde und reduziert Leerlaufzeiten zwischen Anrufen im Vergleich zu einem Einzelleitungs-Power-Dialer.

Echte CRM-Synchronisierung, nicht nur eine Zapier-Brücke. Native, bidirektionale CRM-Synchronisierung schreibt Anrufergebnisse, Aufzeichnungen und Dispositionen automatisch in den Kontaktdatensatz zurück und lässt einen Mitarbeiter direkt aus einer CRM-Ansicht heraus wählen. Eine reine Zapier-Verbindung kann Basisdaten zwischen Systemen bewegen, hinkt aber bei Geschwindigkeit und Tiefe der protokollierten Daten hinter nativer Synchronisierung her.

Veröffentlichte, überprüfbare Preise. Eine vertrauenswürdige Preisseite nennt Kosten pro Platz oder pro Minute klar, statt jede Zahl hinter einem Verkaufsgespräch zu verstecken. Zusatzkosten für KI-Funktionen, etwa ein pro Minute abgerechneter Sprachagent oder ein pro Platz abgerechnetes Coaching-Modul, sollten getrennt vom Grundpreis ausgewiesen werden.

Internationale und lokale Rufnummernabdeckung. Lokale Nummern in einem Zielland werden mit deutlich höheren Raten angenommen als Anrufe aus einer fremden Landesvorwahl, daher ist eine Anrufabdeckung über Dutzende oder Hunderte Länder ein echtes Unterscheidungsmerkmal für jedes Team, das Kunden außerhalb seines Heimatmarkts anruft oder betreut.

Unabhängiger Stand auf Bewertungsportalen. G2-Bewertungen spiegeln die reale Nutzererfahrung bei Onboarding, Support und alltäglicher Zuverlässigkeit besser wider als Testimonials der Anbieter selbst.

TCPA- und Compliance-Aufstellung. Outbound-Anrufsoftware sollte TCPA-Einwilligungsregeln, Anrufzeit-Beschränkungen, Abbruchraten-Limits und STIR/SHAKEN-Anrufer-ID-Authentifizierung standardmäßig unterstützen, zusammen mit Echtzeit-Abgleich gegen Sperrlisten (Do-Not-Call) für hochvolumige Kampagnen.

Was ist ein KI-Dialer? Power- vs. Parallel- vs. konversationelle Wahl

Ein KI-Dialer ist eine Outbound-Anrufsoftware, die künstliche Intelligenz nutzt, um das Tätigen von Anrufen zu automatisieren, Mailboxen zu erkennen, Live-Gespräche weiterzuleiten und in manchen Fällen das Gespräch selbst zu führen. 2026 dominieren drei unterschiedliche Arten von Outbound-Dialern den Markt.

Power-Dialer

Ein Power-Dialer ruft jeweils eine Nummer an und wechselt automatisch zum nächsten Kontakt auf einer Liste, sobald ein Mitarbeiter den vorherigen Anruf beendet hat oder der Anruf unbeantwortet bleibt. Er entfernt das manuelle Wählen und die Totzeit zwischen Anrufen, verbindet einen Mitarbeiter aber weiterhin nur mit einer Leitung gleichzeitig, sodass das Gesamtanrufvolumen davon abhängt, wie schnell eine einzelne Leitung eine Liste durcharbeiten kann.

Parallel-Dialer

Ein Parallel-Dialer, auch Mehrleitungs-Dialer genannt, ruft mehrere Nummern gleichzeitig an und leitet nur die erste tatsächliche Annahme an einen wartenden Mitarbeiter weiter, während die übrigen Leitungen automatisch aufgelegt oder zur Mailbox geleitet werden. Da Mitarbeiter nur bei tatsächlichen Annahmen verbunden werden, vervielfacht Parallelwahl die Gesprächszeit pro Stunde und ist das entscheidende Merkmal, das hochvolumige Outbound-Tools wie Orum und Nooks von Einzelleitungs-Power-Dialern unterscheidet.

Konversationelle KI-Dialer

Ein konversationeller KI-Dialer, üblicherweise als KI-Sprachagent bezeichnet, automatisiert nicht nur den Wählvorgang, sondern führt das Gespräch selbst, mithilfe eines großen Sprachmodells kombiniert mit Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache, und zieht einen Menschen nur bei Eskalationen oder komplexen Ergebnissen hinzu. Plattformen wie Retell AI sind speziell um dieses Modell herum gebaut, während Telefonsystem-Anbieter wie CloudTalk, Aircall und JustCall inzwischen einen konversationellen KI-Sprachagenten als Zusatzoption neben ihrem klassischen Dialer anbieten.

Die beste KI-Dialer-Software 2026 im Detail

CloudTalk: Am besten für SMB-Vertriebs- und Supportteams, die eine wirklich globale Abdeckung mit lokaler Präsenz beim Wählen benötigen

CloudTalk ist 2026 der beste KI-Dialer für SMB-Vertriebs- und Supportteams, die eine wirklich globale Abdeckung mit lokaler Präsenz brauchen, kein Anruftool, das kaum noch funktioniert, sobald ein Mitarbeiter außerhalb Nordamerikas wählt. Es ist eine vollständige Geschäftstelefonplattform, die eingehende Anrufabläufe, ausgehende Wahl und KI-Sprachagenten aus derselben Infrastruktur heraus abwickelt, sodass der KI-Sales-Dialer kein angeflanschtes Einzeltool ist, sondern ein Teil eines Systems, das für die gesamte Telefonie-Arbeitsweise eines Unternehmens gebaut wurde. Der KI-Sales-Dialer selbst ist ein Produkt mit zwei Modi: Power, ein Einzelleitungs-Preview-Dialer, bei dem der Mitarbeiter jeden Kontakt und dessen Interaktionsverlauf vor dem Wählen prüft, jeden Anruf manuell startet und vor dem Weitergehen eine erforderliche Disposition protokolliert; und Parallel, das zwei bis zehn Leitungen gleichzeitig wählt (standardmäßig fünf) und automatisch jede andere Leitung fallen lässt, sobald eine Person auf einer davon abnimmt, wobei dieser Kontakt für einen späteren Versuch in die Warteschlange zurückgeschickt wird. Beide Modi laufen als Kampagnen, die kontinuierlich mit HubSpot, Pipedrive oder Zoho synchronisiert werden, wobei Anrufdispositionen automatisch ins CRM zurückgespielt werden.

Dieselbe Infrastruktur deckt Telefonnummern in über 160 Ländern mit 99,99 % Verfügbarkeit und STIR/SHAKEN-konformer Anrufer-ID ab, sodass ein Team mit einer UK-Nummer und einer DACH-Nummer keinen zweiten Anbieter braucht, damit beide lokal wirken. Die Mailbox-Erkennung im Parallel-Modus läuft in Echtzeit: Sie erkennt eine Mailbox-Ansage, markiert den Anruf als Nachricht hinterlassen oder keine Nachricht hinterlassen, spielt automatisch eine voreingestellte Aufnahme ab und schickt den Kontakt zurück in die Warteschlange, statt ihn hängen zu lassen. CloudTalks KI-Sprachagent, AIVA, läuft auf demselben Konto neben dem Dialer für Anrufe, die überhaupt keinen Menschen brauchen: eine KI-Rezeptionistin für eingehende Abdeckung und ein KI-Spezialist für die Automatisierung von Outbound- und Inbound-Workflows, sodass ein Team seinen menschlichen Dialer und seine automatisierte Anrufbearbeitung auf einem Konto laufen lassen kann, statt separate KI-Dialer- und KI-Sprachagenten-Produkte verschiedener Anbieter zusammenzuflicken.

Passende Zielgruppe:

• SMB-Outbound-Vertriebsteams (5 bis 50 Mitarbeiter), die Kampagnen aus HubSpot, Pipedrive oder Zoho heraus fahren
• Support-Teams, die eingehende Warteschlangen und ausgehendes Follow-up auf einer Plattform statt auf zweien wollen
• Internationale KMU, die grenzüberschreitend anrufen und lokale Nummern in mehreren Ländern brauchen, nicht nur einen einzigen Inlandsblock
• Teams, die einen menschlichen Dialer und einen KI-Sprachagenten auf demselben Konto wollen, statt jeden bei einem anderen Anbieter zu kaufen

Größte Stärke: CloudTalk kombiniert lokale Rufnummernabdeckung in über 160 Ländern mit einem Dialer, der auf einer eigenen Telefonie-Infrastruktur statt auf einem Drittanbieter-Carrier aufbaut, sodass globale Reichweite nicht auf Kosten von Anrufqualität, Verfügbarkeit oder einer zweiten Telefonrechnung geht.

Wichtige Funktionen:

• Preview-Wahl mit vollem Kontext: Sie können das Profil und den Anrufverlauf eines Kontakts vor jedem Anruf prüfen, weil der Power-Modus ein Einzelleitungs-Preview-Dialer ist, der vor dem nächsten Kontakt eine Disposition verlangt.
• Mehrleitungs-Parallelwahl: Sie können pro Mitarbeiter zwei bis zehn Leitungen gleichzeitig wählen (standardmäßig fünf), weil der Parallel-Modus den Mitarbeiter mit der Leitung verbindet, die zuerst abgenommen wird, und den Rest automatisch zurück in die Warteschlange legt.
• Mailbox-Erkennung in Echtzeit: Sie können die Zeit Ihrer Mitarbeiter auf Live-Gespräche konzentrieren, weil der Parallel-Modus Mailboxen automatisch erkennt, als Nachricht hinterlassen oder keine Nachricht hinterlassen markiert, eine voreingestellte Aufnahme abspielt und den Kontakt für einen weiteren Versuch neu einreiht.
• CRM-synchronisierte Kampagnen: Sie können Kampagnen direkt aus HubSpot-, Pipedrive- oder Zoho-Listen fahren, wobei Dispositionen automatisch zurücksynchronisiert werden; Pipedrives eigenes SDR-Team nutzte den Power-Dialer, um über 270 Anrufe pro Monat und Top-Mitarbeiter zu protokollieren, alle im CRM erfasst.
• Globales Telefonieren mit lokaler Präsenz: Sie können Interessenten und Kunden in über 160 Ländern auf Nummern erreichen, die für sie lokal aussehen, weil CloudTalk seine eigene Telefonie-Infrastruktur betreibt, statt Anrufe über eine Drittanbieter-Schicht zu leiten.
• Intelligente Priorisierung der Anrufwarteschlange: Sie können ein Team von einer Handvoll Anrufe pro Tag auf deutlich über hundert bringen, weil die intelligente Warteschlange im Power-Modus umgeplante und wiederholte Kontakte vor neuen priorisiert; der britische Hypothekenmakler My Mortgage Finder brachte seine Mitarbeiter auf diese Weise von 15 auf über 100 Anrufe pro Tag.
• KI-Sprachagent im selben Konto (AIVA): Sie können wiederkehrende eingehende Anrufe an eine KI-Rezeptionistin geben und Outbound- oder Inbound-Workflow-Automatisierung an einen KI-Spezialisten, weil AIVA auf derselben Plattform und demselben Konto wie der KI-Sales-Dialer läuft.

Integrationen:

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM
• Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias
• Vertrieb und Produktivität: Gong, Zapier, Front
• Insgesamt über 100 Integrationen

Bewertungen: G2 4,4/5

Preise:

• Starter: 25 $/Platz/Monat
• Essential: 29 $/Platz/Monat
• Expert: 49 $/Platz/Monat, inklusive Power-Dialer-Zusatzoption
• Custom: individuelle Preise ab 25 Plätzen
• Power-Dialer-Zusatzoption: 15 $/Monat, bei jedem Tarif verfügbar
• Parallel-Dialer-Zusatzoption: 39 $/Monat, bei jedem Tarif verfügbar
• Conversation-Intelligence-Zusatzoption: 9 $/Nutzer/Monat
• AIVA KI-Rezeptionistin (Zusatzoption, selbstständig buchbar): die ersten 50 Minuten kostenlos, danach Stufen zu 99 €, 199 €, 299 € oder 699 €
• AIVA KI-Spezialist (Zusatzoption, vertriebsgeführt): Stufen zu 349 €, 749 € oder 1.249 €, oder individuelle Preise für größere Implementierungen

Nooks: Am besten für dedizierte SDR-Teams, die hochvolumige Parallelwahl mit integriertem Live-Coaching und Gamification betreiben

Nooks ist ein KI-Auto-Dialer, gebaut als virtuelle Vertriebsfläche für SDR-Teams, der Parallelwahl mit Live-Coaching, Gamification und KI-gestützter Anrufbewertung in einem Arbeitsbereich kombiniert. Er läuft auf Twilios Telefonie-Infrastruktur und konzentriert sich auf hochvolumiges Outbound-Telefonieren statt auf eingehende Anrufbearbeitung.

Die Preise werden direkt vom Vertriebsteam genannt statt veröffentlicht, und die Plattform ist primär für auf die USA fokussierte Teams gebaut. Nooks kombiniert seinen Dialer mit Live-Mithören und Whisper-Coaching, sodass Manager Mitarbeiter mitten im Gespräch anleiten können, dazu KI-Rollenspiel-Bots zum Üben für Mitarbeiter und Bestenlisten für Team-Gamification. Native CRM-Synchronisierung deckt HubSpot und Salesforce ab, andere Plattformen werden über CSV-Import unterstützt, und Sales-Engagement-Tools wie Outreach, Salesloft und Apollo Sequencing docken direkt an die Wähl-Workflows an.

Passende Zielgruppe:

• Dedizierte SDR-Teams mit hochvolumiger Parallelwahl-Outbound-Arbeitsweise
• Vertriebsorganisationen, die Live-Coaching und Whisper-Modus direkt im Dialer wollen
• Teams, die Gamification (Bestenlisten, Scorecards) zur Steigerung der SDR-Leistung nutzen
• HubSpot- oder Salesforce-Anwender, die native CRM-Synchronisierung ohne Middleware wollen

Größte Stärke: Nooks kombiniert Parallelwahl mit Echtzeit-Manager-Coaching und gamifizierten Team-Bestenlisten in einem einzigen virtuellen Vertriebsflächen-Arbeitsbereich.

Wichtige Funktionen:

• Mehrleitungs-Parallelwahl: Sie können sich nur verbinden, wenn eine echte Person abnimmt, weil Nooks mehrere Leitungen gleichzeitig wählt und jede andere Leitung zurück in die Warteschlange leitet.
• Live-Mithören und Whisper-Coaching: Sie können ein Gespräch in Echtzeit anleiten, indem Sie mithören und Feedback flüstern, während der Mitarbeiter in der Leitung bleibt.
• KI-Rollenspiel-Übungsbots: Sie können den Umgang mit Einwänden vor einem Live-Gespräch trainieren, mit KI-simulierten Interessentengesprächen, die reale Szenarien nachbilden.
• Automatische Anrufbewertung: Sie können die Leistung konsistent vergleichen, weil Nooks jeden Anruf automatisch anhand einer Scorecard bewertet.
• Team-Bestenlisten: Sie können Anrufe, Verbindungen und gebuchte Termine auf einen Blick verfolgen, mit integrierten Bestenlisten für Teamwettbewerb.
• Native CRM-Synchronisierung: Sie können auf manuelles Anrufprotokollieren verzichten, weil Nooks Anrufaktivitäten direkt mit HubSpot und Salesforce synchronisiert.
• Sales-Cadence-Konnektoren: Sie können Outbound-Sequencing und Wahl in einem Arbeitsablauf halten, indem Sie Nooks mit Outreach, Salesloft oder Apollo Sequencing verbinden.

Integrationen:

• CRM: HubSpot, Salesforce (native Synchronisierung); andere CRMs über CSV-Import
• Sales Engagement: Outreach, Salesloft, Apollo Sequencing
• Datenanreicherung: ZoomInfo, Cognism, LeadIQ, Clay, Wiza

Bewertungen: G2 4,8/5

Preise:

• Direkt vom Vertriebsteam angeboten, basierend auf Teamgröße und Nutzung; kein veröffentlichter Preis

Retell AI: Am besten für Entwicklerteams, die vollständig individuelle KI-Sprachagenten über API bauen

Retell AI ist eine Entwicklerplattform zum Bauen individueller KI-Sprachagenten, die ein großes Sprachmodell, Text-zu-Sprache- und Sprache-zu-Text-Engines sowie Telefonie in einer einzigen Orchestrierungsebene zusammenführt, zugänglich über API oder einen No-Code-Builder. Es ist kein platzbasierter Outbound-Dialer; das nächste Äquivalent zu Massen-Outbound-Wahl ist Batch Call, mit dem Teams programmgesteuert KI-Agenten-gestützte Outbound-Kampagnen starten können.

Retell AI berechnet nutzungsbasiert statt pro Platz und mischt Sprach-Engine-, LLM-, TTS/STT- und Telefoniekosten in eine kombinierte Minutenrate, und bietet SOC-2- und HIPAA-taugliche Konfigurationen für regulierte Anwendungsfälle. Teams können ihr eigenes LLM und ihre eigene TTS-Engine wählen, Anrufe vom KI-Agenten an einen Menschen übergeben, durch IVR-Menüs navigieren, Termine buchen und Agentenantworten in einer verbundenen Wissensdatenbank verankern, wobei jeder Anruf automatisch eine Nachgesprächsanalyse und eine KI-QA-Bewertung erhält. Native Retell-Nummern unterstützen direktes Telefonieren in 14 Länder, und Teams mit Bedarf an breiterer Reichweite können über einen verbundenen SIP-Trunk oder einen Carrier wie Twilio oder Vonage die Abdeckung auf über 130 Länder ausweiten.

Passende Zielgruppe:

• Entwicklerteams, die vollständig individuelle KI-Sprachagenten über API bauen
• Produktteams, die programmatische Kontrolle über LLM-, TTS- und Telefonie-Komponenten brauchen
• Unternehmen, die SOC-2- oder HIPAA-taugliche Voice-KI-Implementierungen benötigen
• Teams, die KI-Agenten-gestützte Outbound-Kampagnen über Batch Call statt über einen klassischen platzbasierten Dialer fahren

Größte Stärke: Retell AI gibt Entwicklerteams volle API-Level-Kontrolle über LLM, Sprach-Engine und Telefonie-Stack hinter einem KI-Sprachagenten, statt eines festen Out-of-the-Box-Dialers.

Wichtige Funktionen:

• Wahl von LLM und TTS-Engine: Sie können den Klang und die Kosten des Agenten an die jeweilige Aufgabe anpassen, weil Retell AI die Auswahl des zugrunde liegenden LLM und der TTS-Engine erlaubt.
• Live-Übergabe von KI zu Mensch: Sie können einen Anruf nahtlos vom KI-Agenten an einen Menschen übergeben, dank integrierter KI-zu-Mensch-Übergabe.
• Autonome IVR-Navigation: Sie können Anrufe automatisieren, die sonst in der Warteschleife hängen würden, weil Retell AI IVR-Menüs autonom navigiert.
• Verankerung in einer Wissensdatenbank: Sie können die Antworten des Agenten präzise halten, indem Sie eine Wissensdatenbank verbinden, auf die der Agent während des Anrufs zugreift.
• Batch-Call-Outbound-Kampagnen: Sie können programmatische Outbound-Kampagnen ohne platzbasierten Dialer starten, über die Batch-Call-API.
• Automatische Nachgesprächs-QA-Bewertung: Sie können Probleme automatisch erkennen, weil jeder Anruf nach Abschluss mit KI-QA bewertet und analysiert wird.
• Gebrandete Anrufer-ID und Compliance-Konfigurationen: Sie können eine verifizierte Anrufer-Identität präsentieren und in compliance-sensiblen Umgebungen einsetzen, mit gebrandeter Anrufer-ID und SOC-2-/HIPAA-tauglichen Konfigurationen.

Integrationen:

• Automatisierung und Workflow: Make, n8n, Go High Level
• CRM: HubSpot (nativ)
• Telefonie: Twilio, Vonage, Telnyx, eigenes SIP

Bewertungen: G2 4,8/5

Preise:

• 10 $ Startguthaben, danach nutzungsbasierte Abrechnung
• Sprach-Engine: 0,055 $/Min.
• Text-zu-Sprache: 0,015 bis 0,040 $/Min.
• LLM: 0,003 bis 0,16 $/Min.
• Telefonie: 0,015 $/Min., oder 0 $ bei eigenem SIP-/Twilio-Setup
• Gemischte Rate über alle Komponenten: etwa 0,07 bis 0,31 $/Min.
• Zusatzoptionen: Wissensdatenbank (+0,005 $/Min.), Guardrails (+0,005 $/Min.), PII-Entfernung (+0,01 $/Min.), Batch Call (+0,005 $/Wahlvorgang)
• Telefonnummern: 2 $/Monat
• Enterprise: individuelle Preise, keine veröffentlichte Untergrenze

Aircall: Am besten für supportlastige Teams, die bereits auf Zendesk oder Intercom für Helpdesk-native Anrufbearbeitung standardisiert sind

Aircall ist eine Cloud-Geschäftstelefon- und UCaaS-Plattform, die Sprache, SMS und WhatsApp-Nachrichten mit tiefer CRM- und Helpdesk-Synchronisierung vereint. Sie legt einen Power-Dialer und einen KI-Sprachagenten, hinzugefügt durch die Vogent-Übernahme 2026, auf ein Telefonsystem, das für Support- und Vertriebsteams gebaut ist, die innerhalb ihres bestehenden Helpdesks oder CRM arbeiten.

Der Power-Dialer ist ab der Tarifstufe Professional verfügbar, und Aircall bietet lokale Nummern und Anrufabdeckung in über 100 Ländern. AI Assist legt Anrufzusammenfassungen, Sentiment-Analyse und Sprech-/Zuhör-Verhältnisse über jeden Anruf, während SMS und MMS in sechs benannten Ländern unterstützt werden und IVR-Routing über Aircalls Smart-Flow-Builder läuft.

Passende Zielgruppe:

• Support-Teams, die auf Zendesk oder Intercom für Helpdesk-native Anrufbearbeitung standardisiert sind
• Vertriebs- und Supportteams, die Sprache, SMS und WhatsApp in einem Telefonsystem vereint wollen
• Mid-Market-Teams mit Bedarf an tiefer CRM-Synchronisierung über Salesforce, HubSpot, Pipedrive oder Zoho
• Teams, die KI-generierte Anrufzusammenfassungen und Sentiment-Bewertung ohne separates Tool wollen

Größte Stärke: Aircalls Anrufbearbeitung synchronisiert nativ mit Helpdesk-Plattformen wie Zendesk und Intercom, nicht nur mit CRMs, was es zu einer starken Wahl für supportorientierte Telefonieabläufe macht.

Wichtige Funktionen:

• Automatischer Warteschlangenvorschub: Sie können sich schneller durch Anruflisten arbeiten, weil der Power-Dialer automatisch zur nächsten Nummer weitergeht, ohne manuell zu wählen.
• Smart-Flow-IVR-Builder: Sie können Anrufer automatisch an das richtige Team weiterleiten, mit einem visuellen IVR-Builder namens Smart Flow.
• AI-Assist-Anrufzusammenfassungen: Sie können auf manuelle Anrufnotizen verzichten, weil AI Assist automatisch Zusammenfassungen, Sentiment-Analyse und Sprech-/Zuhör-Verhältnisse erstellt.
• KI-Sprachagent (Vogent): Sie können Routine-Inbound-Anrufe automatisieren, mit einem KI-Sprachagenten, der durch Aircalls Vogent-Übernahme hinzugekommen ist.
• Native Helpdesk-Synchronisierung: Sie können den Anrufkontext in Support-Tickets behalten, weil Aircall direkt mit Zendesk, Intercom und Freshservice synchronisiert.
• Integriertes SMS, MMS und WhatsApp: Sie können von derselben Nummer aus schreiben, von der Sie anrufen, mit SMS/MMS und WhatsApp direkt in der Plattform.
• Automatische Anrufaufzeichnung: Sie können jedes Gespräch überprüfen oder auditieren, weil jeder Anruf automatisch aufgezeichnet wird.

Integrationen:

• CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Microsoft Dynamics, SugarCRM
• Helpdesk: Zendesk, Intercom, Freshservice, Gorgias, Kustomer
• Sales Engagement: Outreach, Gong, Jiminny

Bewertungen: G2 4,4/5

Preise:

• Essentials: 30 $/Nutzer/Monat, Mindestabnahme 3 Lizenzen
• Professional: 50 $/Nutzer/Monat, inklusive Power-Dialer
• Custom: Mindestabnahme 25 Lizenzen, inklusive SLA-Konditionen
• KI-Sprachagent-Zusatzoption: 50 kostenlose Minuten plus 100 Bonusminuten bei Anmeldung, danach ab 0,49 $/Min. (sinkt auf 0,39 $/Min. ab 2.551 Minuten/Monat)

JustCall: Am besten für KMU, die native SMS/WhatsApp-Nachrichten gebündelt mit ihrem KI-Anrufen und Dialer wollen

JustCall ist eine Cloud-Anruf- und Messaging-Plattform, die auf Twilios Telefonie-Backend aufbaut und einen KI-gestützten Auto-Dialer mit nativem SMS- und WhatsApp-Messaging in einem System kombiniert. Sie ist auf KMU- und Mid-Market-Teams ausgerichtet, die Telefonieren, Texten und KI-Coaching unter einem einzigen Abo statt in zusammengeflickten Einzeltools wollen.

JustCall bietet lokale Nummern in über 70 Ländern und unbegrenztes Telefonieren in ausgewählten Regionen bei jedem Tarif, mit echter Parallel- und prädiktiver Wahl bis zu 10 Leitungen über den separat angebotenen SalesPro-Tarif. Ein KI-Sprachagent wird bei allen Tarifen als Zusatzoption verkauft, und höhere Stufen bündeln KI-Coaching-Funktionen wie einen Notizassistenten, SMS Copilot, Echtzeit-Mitarbeiterunterstützung und Sentiment-Analyse.

Passende Zielgruppe:

• KMU, die native SMS- und WhatsApp-Nachrichten gebündelt mit KI-Anrufen wollen
• Vertriebsteams mit Bedarf an Salesforce-CTI und integriertem Power-Dialer
• Support- und Vertriebsteams, die KI-Coaching (Sentiment-Analyse, Echtzeit-Unterstützung) ohne separate Plattform wollen
• Hochvolumige SDR-Teams mit Bedarf an echter Parallel- und prädiktiver Wahl über den SalesPro-Tarif

Größte Stärke: JustCall bündelt natives SMS- und WhatsApp-Messaging direkt in seine KI-Anrufplattform, sodass Teams von derselben Nummer aus texten und anrufen können, ohne ein separates Messaging-Tool.

Wichtige Funktionen:

• Automatische Wählwarteschlange: Sie können Mitarbeiter aufs Sprechen statt aufs Klicken konzentrieren, mit dem Power-Dialer ab dem Pro-Tarif.
• Integriertes SMS und WhatsApp: Sie können Leads und Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal erreichen, weil SMS und WhatsApp direkt in der Plattform integriert sind.
• KI-Notizassistent und SMS Copilot: Sie können Zeit freisetzen, die Mitarbeiter für Verwaltungsaufgaben aufwenden, mit einem KI-Notizassistenten und SMS Copilot, gebündelt in Pro Plus.
• Echtzeit-Coaching und Sentiment-Analyse: Sie können Live-Gespräche in Echtzeit anleiten, weil Pro Plus Echtzeit-Unterstützung und Sentiment-Analyse bei jedem Anruf hinzufügt.
• Natives Salesforce-CTI: Sie können Mitarbeiter von einem einzigen Bildschirm aus arbeiten lassen, mit nativem Salesforce-CTI ab dem Pro-Tarif.
• Mehrsprachiger KI-Sprachagent: Sie können internationales Anrufvolumen ohne zusätzliches Personal bewältigen, mit einem KI-Sprachagenten als Zusatzoption in 14 Sprachen bei allen Tarifen.
• Echte Parallel- und prädiktive Wahl: Sie können bis zu 10 Leitungen gleichzeitig wählen, im separat angebotenen SalesPro-Tarif mit echter Parallel- und prädiktiver Wahl.

Integrationen:

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Close, Copper
• Helpdesk: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gorgias
• Sales Engagement: Outreach, Salesloft, Apollo.io, Gong
• Insgesamt über 70 direkte Integrationen

Bewertungen: G2 4,3/5

Preise:

• Team: 29 $/Nutzer/Monat, unbegrenztes Telefonieren in ausgewählten Regionen, lokale Nummern in über 70 Ländern, IVR
• Pro: 49 $/Nutzer/Monat, ergänzt um Power-Dialer und Salesforce-CTI
• Pro Plus: 89 $/Nutzer/Monat, ergänzt um ein KI-Coaching-Paket (Notizassistent, SMS Copilot, Echtzeit-Mitarbeiterunterstützung, Sentiment-Analyse)
• Business: individuelle Preise, ergänzt um SSO und HIPAA-/GDPR-Unterstützung
• SalesPro: separat angebotener Tarif mit echter Parallel- und prädiktiver Wahl bis zu 10 Leitungen
• KI-Sprachagent-Zusatzoption: Pay-as-you-go zu 0,99 $/Min. (14 Sprachen), Agent Lite zu 99 $/Monat (100 Minuten), Agent Max zu 249 $/Monat (300 Minuten, mehrsprachig, Stimmenklonen)

Aloware: Am besten für HubSpot-native Teams, die integrierten Spam-Label-Schutz und unbegrenztes Telefonieren zu einem niedrigeren Preis wollen

Aloware ist eine Cloud-Contact-Center- und Sales-Engagement-Telefonplattform für KMU- und Mid-Market-Teams, deren KI-Sprachagent (AloAi) und KI-Analysen als nutzungsabhängig abgerechnete Zusatzoptionen zu den Basis-Telefonietarifen verkauft werden. Sie kombiniert einen Power- und Parallel-Dialer mit Sequencing, Live-Coaching und CRM-synchronisierter Wahl in einem Arbeitsbereich, mit Anrufabdeckung, die sich hauptsächlich auf Nordamerika konzentriert.

Jeder Tarif bündelt AloAi-Minuten, skalierend von 1.000 Minuten/Monat auf der Einstiegsstufe bis unbegrenzt auf der obersten Stufe, und Aloware enthält 10DLC- und STIR/SHAKEN-Compliance zusammen mit einer eigenen Zusatzoption zur Spam-Label-Entfernung, um den Ruf der Outbound-Anrufer-ID zu schützen. Kleine Teams können mit Pauschalpaketen ab 199 $/Monat für 3 Nutzer starten, und die Salesforce-Integration ist ab der Tarifstufe xPro+AI verfügbar.

Passende Zielgruppe:

• HubSpot-native Vertriebsteams, die integrierten Spam-Label-Schutz wollen
• KMU-Teams, die unbegrenztes Telefonieren zu einem niedrigeren Preis als platzintensive Wettbewerber wollen
• Vertriebsteams, die Live-Mithören und Barge-Coaching gebündelt mit dem Dialer wollen
• Kleine Teams (ab 3 Nutzern), die ein Pauschalpaket für den Einstieg wollen

Größte Stärke: Aloware bündelt Spam-Label-Schutz und AloAi-Minuten direkt in seine Telefonietarife zu einem niedrigeren Preis pro Platz als die meisten konkurrierenden Plattformen.

Wichtige Funktionen:

• Power- und Parallelwahl-Modi: Sie können die Wählgeschwindigkeit an die Kampagne anpassen, weil Alowares Dialer sowohl Power- als auch Parallelwahl-Modi unterstützt.
• AloAi-Sprachagent: Sie können Routineanrufe automatisieren, mit einem KI-Sprachagenten als Zusatzoption ab 0,10 $/Min.
• Live-Mithören und Barge-Coaching: Sie können ein Gespräch in Echtzeit begleiten oder retten, weil Manager bei Live-Anrufen mithören und einsteigen können.
• KI-Anruftranskription und Zusammenfassungen: Sie können automatisch eine schriftliche Aufzeichnung jedes Anrufs erhalten, mit KI-Transkription und Zusammenfassungen ab der Tarifstufe uPro+AI.
• Zusatzoption Spam-Label-Entfernung: Sie können den Ruf Ihrer Anrufer-ID schützen, durch eine eigene Zusatzoption zur Spam-Label-Entfernung, die verhindert, dass Outbound-Nummern als Spam markiert werden.
• CRM-synchronisierte Wahl: Sie können auf den Tab-Wechsel beim Anrufen verzichten, weil Aloware Wählaktivitäten direkt mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho synchronisiert.
• Integrierte 10DLC- und STIR/SHAKEN-Compliance: Sie können SMS- und Anrufer-ID-Anforderungen von Haus aus erfüllen, weil beides in jedem Tarif enthalten ist.

Integrationen:

• CRM: HubSpot, Salesforce (ab Tarifstufe xPro+AI), Pipedrive, Zoho, GoHighLevel
• Vertikale und branchenspezifische Tools: Guesty, Clio
• Automatisierung: zahlreiche weitere Apps über die Zapier-Integration erreichbar

Bewertungen: G2 4,1/5

Preise:

• iPro+AI: 30 $/Nutzer/Monat, Mindestabnahme 10 Nutzer, 1.000 AloAi-Minuten/Monat
• uPro+AI: 60 $/Nutzer/Monat, ergänzt um Power-Dialer, KI-Transkription/Zusammenfassungen und Anruf-Coaching, 5.000 AloAi-Minuten/Monat
• xPro+AI: 85 $/Nutzer/Monat, ergänzt um Salesforce-Integration, unbegrenzte AloAi-Minuten und eine SLA mit 99,99 % Verfügbarkeit
• Pauschalpakete für kleine Teams: ab 199 $/Monat für 3 Nutzer
• AloAi-Sprachagent-Zusatzoption: ab 0,10 $/Min.
• Local-Presence-Zusatzoption: 300 $/Monat pauschal

Dialpad: Am besten für Teams, die KI-Anruftranskription und Live-Coaching direkt in jeden Dialer-Anruf integriert haben wollen

Dialpad ist ein UCaaS-Unternehmen, das um vier KI-native Produkte herum gebaut ist: Connect (Geschäftstelefon), Sell (Outbound-Vertriebs-Dialer), Support (KI-Contact-Center) und AI Agents. Dialpad Sell ist das Outbound-Dialer-Produkt, das AI Live Coach, native Transkription und AI Playbooks direkt in jeden Anruf einbaut, statt als aufgesetzte Zusatzfunktion.

Dialpad bietet lokale Nummern in über 50 Ländern und unterstützt Parallelwahl über Dialpad Sell, wobei AI Recaps und Scorecards automatisch nach jedem Anruf erstellt werden. AI Agents werden separat auf Basis von Nutzungs-Credits statt zu einem Pauschalpreis abgerechnet, und die Plattform enthält native Conversation Intelligence sowie Echtzeit-Battle-Cards und Sentiment-Tracking während Live-Anrufen.

Passende Zielgruppe:

• Vertriebsteams, die KI-Anruftranskription und Live-Coaching direkt im Dialer wollen
• Teams, die bereits Microsoft Teams, Google Workspace oder Slack nutzen und einen UCaaS-nativen Dialer wollen
• Support-Organisationen, die autonome KI-Agenten mit menschlicher Übergabe wollen
• Teams, die auf Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics für CRM-synchronisiertes Telefonieren setzen

Größte Stärke: Dialpad baut KI-Transkription, Live-Coaching und Anrufbewertung nativ in jeden Anruf auf Dialpad Sell ein, statt sie als separates Zusatzprodukt anzubieten.

Wichtige Funktionen:

• AI Live Coach: Sie können ein Gespräch anleiten, während es stattfindet, weil AI Live Coach Battle-Cards und Sentiment-Hinweise während des Anrufs selbst anzeigt.
• Echtzeit-Transkription: Sie können sich das Mitschreiben während des Anrufs sparen, weil Transkription standardmäßig in jeden Anruf integriert ist.
• AI Recaps und Scorecards: Sie können nachvollziehen, was passiert ist, ohne die Aufnahme abzuspielen, weil Dialpad nach jedem Anruf automatisch AI Recaps und Scorecards erstellt.
• AI Playbooks: Sie können jeden Mitarbeiter derselben Struktur folgen lassen, mit AI Playbooks, die die Einhaltung eines definierten Gesprächsablaufs verfolgen.
• Conversation-Intelligence-Analysen: Sie können Muster erkennen, ohne Anrufe einzeln durchzugehen, durch native Conversation-Intelligence-Analysen.
• Mehrleitungs-Parallelwahl: Sie können sich nur bei tatsächlicher Annahme verbinden, weil Dialpad Sell Parallelwahl über mehrere Leitungen unterstützt.
• KI-Agenten mit menschlicher Übergabe: Sie können KI das Volumen bewältigen lassen und dabei einen Eskalationspfad behalten, weil AI Agents bei Bedarf an einen Live-Mitarbeiter übergeben können.

Integrationen:

• CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics
• Zusammenarbeit: Microsoft Teams, Google Workspace, Slack
• Helpdesk und Service: Zendesk, ServiceNow, Front

Bewertungen: G2 4,4/5

Preise:

• Essentials: 39 $/Nutzer/Monat
• Advanced: 95 $/Nutzer/Monat
• Premium: 150 $/Nutzer/Monat
• AI Agents: abgerechnet auf Basis von Nutzungs-Credits, kein Pauschalpreis

Orum: Am besten für hochvolumige SDR-Teams, die die höchste Parallelwahl-Leitungsanzahl gepaart mit Live-Coaching auf der Vertriebsfläche wollen

Orum ist ein eigenständiger KI-Parallel-Dialer, speziell für hochvolumige SDR-Teams gebaut, zentriert um drei verbundene Produkte: einen KI-Dialer (Power-, Parallel- und Click-to-Call-Modi), eine virtuelle Salesfloor, die die Energie einer physischen Vertriebsfläche für Remote-Mitarbeiter nachbildet, und KI-Coaching (Rollenspiel-Bots, Scorecards und automatische Einwandserkennung). Conversation-Acceleration-Funktionen, einschließlich Boost Connect und Hot Numbers, sind darauf ausgelegt, die Live-Antwortrate bei Outbound-Anrufen zu erhöhen.

Orums Einstiegstarif Launch wählt bis zu 5 Leitungen gleichzeitig, und die Ascend-Stufe erhöht das auf 10 gleichzeitige Leitungen pro Mitarbeiter zusammen mit erweiterter internationaler Abdeckung. Die Plattform ist reiner Dialer: Sie enthält kein E-Mail-Sequencing, keine LinkedIn-Ansprache und keine Besucheridentifikation, daher kombinieren die meisten Teams sie mit separaten Prospecting-Tools, statt Outbound vollständig innerhalb von Orum zu fahren.

Passende Zielgruppe:

• Dedizierte, hochvolumige SDR-Teams, deren Kernarbeitsweise Parallelwahl-Outbound-Telefonieren ist
• Vertriebsorganisationen, die eine virtuelle Vertriebsflächen-Erfahrung für verteilte Mitarbeiter wollen
• Teams, die groß genug sind, um einen Premium-Preis pro Platz für maximales Wählvolumen zu rechtfertigen
• Vertriebsorganisationen, die bereits separate Prospecting- und Sequencing-Tools neben ihrem Dialer nutzen

Größte Stärke: Orums Ascend-Stufe wählt bis zu 10 Leitungen pro Mitarbeiter gleichzeitig, die höchste Parallelwahl-Leitungsanzahl unter den eigenständigen Dialern in diesem Vergleich, gepaart mit einer virtuellen Vertriebsfläche und integriertem KI-Coaching im selben Arbeitsbereich.

Wichtige Funktionen:

• Power-, Parallel- und Click-to-Call-Wahl: Sie können den Wählmodus an die Kampagne anpassen, weil Orums KI-Dialer alle drei aus einem Arbeitsbereich unterstützt.
• Boost Connect und Hot Numbers: Sie können die Live-Antwortrate bei Outbound-Anrufen erhöhen, durch Orums Conversation-Acceleration-Funktionen.
• Virtuelle Vertriebsfläche: Sie können die Energie einer physischen Vertriebsfläche für verteilte Mitarbeiter nachbilden, mit Live-Präsenz und Mithören direkt im selben Arbeitsbereich wie der Dialer.
• KI-Rollenspiel-Coaching: Sie können neue Mitarbeiter schneller einarbeiten, weil KI-simulierte Interessentengespräche das Üben des Umgangs mit Einwänden vor einem Live-Gespräch ermöglichen.
• Automatische Scorecards und Einwandserkennung: Sie können Coaching-Feedback standardisieren, weil Orum Anrufe automatisch bewertet und Einwände markiert.
• Native CRM- und Sales-Engagement-Synchronisierung: Sie können direkt aus bestehenden Listen wählen und Aktivitäten automatisch protokollieren, über native Verbindungen zu Salesforce, HubSpot, Outreach, Salesloft, Apollo und Gong.

Integrationen:

• CRM: Salesforce, HubSpot
• Sales Engagement: Outreach, Salesloft, Apollo
• Call Intelligence: Gong

Bewertungen: G2 4,6/5

Preise:

• Launch: 250 $/Nutzer/Monat, Mindestabnahme 3 Plätze, Jahresverpflichtung, bis zu 5 Parallelleitungen
• Ascend: individuelles Angebot, bis zu 10 Parallelleitungen und erweiterte internationale Abdeckung
• Enterprise: individuelles Angebot

RingCentral: Am besten für Teams, die Telefon, Video und Messaging gebündelt mit einem UCaaS-nativen Outbound-Dialer-Add-on wollen

RingCentral, verkauft als RingEX, ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die Geschäftstelefon, Videokonferenzen und Team-Messaging in einem einzigen Abo bündelt, mit einer KI-Rezeptionistin und einem vollständigen Contact-Center-Dialer, RingCX, die als Erweiterungen zum Kern-UC-Tarif verkauft werden. RingCX ergänzt Voice-Broadcast-, Preview-, prädiktive und progressive/Power-Dialer-Modi zusammen mit Kampagnenmanagement, Compliance-Kontrollen und KI-Analysen, sodass ein Team, das bereits auf RingEX für Telefon und Messaging standardisiert ist, Outbound-Wahl ohne einen zweiten Anbieter hinzufügen kann.

Jede RingEX-Stufe enthält unbegrenztes Telefonieren in die USA und nach Kanada, und der AI Assistant erstellt automatisch eine Anrufzusammenfassung, Live-Übersetzung und Meeting-Highlights über Anrufe und Meetings hinweg. RingCentral gibt mehr als 330 Integrationen über 200+ Unternehmen an, und der Anbieter strebt 99,999 % Zuverlässigkeit für den Telefonservice an.

Passende Zielgruppe:

• Teams, die Sprache, Video, Messaging und einen Outbound-Dialer unter einem Abo und einer Admin-Konsole wollen
• Vertriebs- und Supportteams, die auf RingEX für UC standardisiert sind und Contact-Center-Wahl hinzufügen wollen, ohne den Anbieter zu wechseln
• Teams mit Bedarf an prädiktiver, progressiver und Preview-Wahl zusammen mit Compliance-Kontrollen und KI-Analysen
• Organisationen, die einen einzigen Anbieter der Tiefe eines Einzeltools in einem Bereich vorziehen

Größte Stärke: Eine Plattform bündelt Telefon, Video und Team-Messaging unter einem einzigen Abo, wobei RingCX prädiktive, progressive und Preview-Wahl als native Erweiterung hinzufügt, statt als separater Vertrag mit einem anderen Anbieter.

Wichtige Funktionen:

• Unbegrenztes Telefonieren in die USA/nach Kanada: Sie können anrufen und Anrufe entgegennehmen, ohne Kosten pro Minute zu verfolgen, weil jede RingEX-Stufe unbegrenztes Inlandstelefonieren enthält.
• RingCX prädiktive und progressive Wahl: Sie können mehr Interessenten pro Stunde erreichen, weil RingCX prädiktive, progressive, Preview- und Power-Dialer-Modi mit Kampagnenmanagement hinzufügt.
• AI Assistant: Sie können automatisch eine Anrufzusammenfassung, Live-Übersetzung und Meeting-Highlights erhalten, weil RingCentrals AI Assistant über Anrufe und Meetings hinweg läuft.
• Erweiterte Anrufüberwachung: Sie können bei einem Live-Anruf mithören, flüstern oder einsteigen, weil die Tarife Advanced und Ultra Whisper und Barge zusammen mit automatischer Anrufaufzeichnung enthalten.
• KI-Rezeptionistin: Sie können eingehende Anrufe automatisch beantworten und weiterleiten, weil die KI-Rezeptionistin die Anrufaufnahme als Zusatzoption zum Kern-Telefonsystem übernimmt.
• Videomeetings und Team-Messaging: Sie können ein Meeting abhalten und im selben Thread nachfassen, weil Video, für bis zu 100 Teilnehmer, und Messaging nativ zur selben Plattform wie das Telefonsystem gehören.

Integrationen:

• CRM und Helpdesk: Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow
• UC: native Microsoft-Teams-Anrufintegration
• Insgesamt über 330 Integrationen

Bewertungen: G2 4,3/5

Preise:

• Core: 20 $/Nutzer/Monat, unbegrenztes Telefonieren in die USA/nach Kanada, Voicemail-zu-Text, Anrufwarteschlangen, Auto-Attendant, Video für 100 Teilnehmer
• Advanced: 25 $/Nutzer/Monat, ergänzt um automatische Anrufaufzeichnung und erweiterte Anrufüberwachung (Whisper/Barge) plus CRM-Integrationen
• Ultra: 35 $/Nutzer/Monat, ergänzt um 10.000 gebührenfreie Minuten und unbegrenzten Speicher
• RingCX (Contact-Center-Dialer-Zusatzoption): 65 $/Agent/Monat
• Zusatzoptionen: KI-Rezeptionistin ab 39 $/Monat; Conversational Intelligence ab 60 $/Monat

Five9: Am besten für große Enterprise-Contact-Center, die tiefe, Salesforce-native prädiktive Wahl im großen Maßstab wollen

Five9 ist eine ausgereifte Enterprise-CCaaS-Plattform, die Five9 Intelligent CX Platform, gebaut um alle vier klassischen Outbound-Wahlmodi herum: prädiktiv, das die Verfügbarkeit von Mitarbeitern vorhersagt und vorausschauend wählt, um die Gesprächszeit zu maximieren; progressiv, das wartet, bis ein Mitarbeiter frei ist, bevor es wählt; Power, das automatisch weitergeht, sobald ein Mitarbeiter verfügbar ist; und Preview, das einem Mitarbeiter Zeit gibt, einen Kontakt zu prüfen, bevor der Anruf verbunden wird. Jeder Wählmodus läuft zusammen mit KI-gestützter Workflow-Automatisierung, einschließlich Mitarbeiter-Skripten, Mailbox-Drop, Anrufbeantworter-Erkennung, dynamischer lokaler Anrufer-ID und automatischer Live-Unterstützung für Mitarbeiter.

Von Gartner als CCaaS-Marktführer anerkannt, kombiniert Five9 seine Dialer-Suite mit tiefen, Salesforce-nativen Integrationen, was es zu einer häufigen Wahl für große, compliance-lastige, outbound-orientierte Contact-Center macht. Jeder Tarif enthält 3.000 KI-Minuten pro Platz für Transkription, Zusammenfassungen und Insights, und die Plattform trägt SOC-2-Typ-2-, PCI-DSS-, HIPAA- und ISO-27001-Zertifizierung. Five9 veröffentlicht keine feste Länderzahl; stattdessen leitet es Anrufe über ein globales Netzwerk von Voice-Edge-Präsenzpunkten in Nordamerika, Europa und Asien-Pazifik, um Anrufwege lokal und die Sprachqualität hoch zu halten.

Passende Zielgruppe:

• Große, compliance-lastige Contact-Center mit prädiktiver und progressiver Wahl im großen Maßstab
• Salesforce-zentrierte Vertriebs- und Supportorganisationen mit Bedarf an nativer CTI-Tiefe
• Outbound-lastige Betriebe (Inkasso, Versicherung, BPO) mit Bedarf an strikten, integrierten Compliance-Werkzeugen
• Unternehmen mit 50+ Plätzen, die eine ausgereifte, von Gartner anerkannte CCaaS-Plattform brauchen

Größte Stärke: Five9 betreibt alle vier klassischen Wählmodi, prädiktiv, progressiv, Power und Preview, nativ in einer Plattform mit tiefer Salesforce-Integration, auf einem Reifegrad, der für große, compliance-lastige Outbound-Abläufe gebaut ist.

Wichtige Funktionen:

• Prädiktive Wahl: Sie können die Gesprächszeit der Mitarbeiter maximieren, weil Five9 vorhersagt, wann ein Mitarbeiter verfügbar wird, und automatisch vorausschauend wählt.
• Progressive und Power-Wahl: Sie können das Wähltempo an die Kampagne anpassen, weil der progressive Modus wartet, bis ein Mitarbeiter frei ist, während der Power-Modus sofort weitergeht, sobald einer verfügbar ist.
• Preview-Wahl: Sie können Kontaktdetails vor jedem Anruf prüfen, weil der Preview-Modus den Anruf hält, bis ein Mitarbeiter bereit ist oder ein voreingestelltes Prüffenster abläuft.
• Anrufbeantworter-Erkennung und Mailbox-Drop: Sie können Totzeit bei Anrufbeantworter-Annahmen vermeiden, weil Five9 Mailboxen automatisch erkennt und eine vorab aufgezeichnete Nachricht hinterlassen kann.
• Dynamische lokale Anrufer-ID: Sie können die Annahmequote bei Outbound-Anrufen erhöhen, weil Five9 eine lokale Nummer passend zur Zielvorwahl anzeigen kann.
• KI-gestützte Nachgesprächszusammenfassungen: Sie können auf manuelle Anrufnotizen verzichten, weil jeder Tarif KI-Minuten für automatische Transkription und Zusammenfassung enthält.
• Tiefe, native Salesforce-CTI: Sie können direkt aus Salesforce wählen und protokollieren, weil Five9s Integration speziell um Salesforces eigenes Objektmodell herum gebaut ist.

Integrationen:

• CRM: Salesforce (tiefe native CTI), Zendesk, ServiceNow, Oracle, Microsoft Dynamics
• Compliance und Workforce: integrierter Abgleich gegen Sperrlisten und Workforce-Engagement-Werkzeuge

Bewertungen: G2 4,1/5

Preise:

• Digital: 119 $/Platz/Monat
• Core: 159 $/Platz/Monat, ergänzt um prädiktiven Dialer- und Power-Dialer-Modus
• Plus, Pro: Mid-Tier-Tarife mit erweiterten KI- und Workforce-Funktionen, Preis auf Anfrage
• Enterprise: individuelle Preise
• Mindestabnahme 50 Plätze

Wie Sie den richtigen KI-Dialer für Ihr Team wählen

• Teamgröße und Telefonie-Arbeitsweise: Ein dediziertes SDR-Team mit hochvolumigem Outbound-Kaltakquise braucht Parallelwahl und auf Geschwindigkeit ausgelegte Coaching-Tools, während ein kleineres Vertriebs- oder Supportteam möglicherweise nur einen einfachen Power-Dialer mit Mailbox-Automatisierung benötigt.
• CRM-Passung: Bestätigen Sie native, bidirektionale Synchronisierung mit dem CRM, das das Team bereits nutzt, ob Salesforce, HubSpot, Pipedrive oder Zoho, statt sich für die Anrufprotokollierung auf eine allgemeine Automatisierungsbrücke zu verlassen.
• Compliance-Bedarf: Teams, die regulierte Branchen anrufen oder unter strikter TCPA-Durchsetzung arbeiten, brauchen standardmäßig integrierte Abbruchraten-Überwachung, Sperrlisten-Abgleich und STIR/SHAKEN-Anrufer-ID-Verifizierung, nicht als nachträglichen Zusatz.
• Budget und Preismodell: Entscheiden Sie, ob eine platzbasierte Plattform mit KI-Zusatzoption, ein eigenständiger platzbasierter Dialer oder nutzungsbasierte Preise pro Minute am besten zu Anrufvolumen und Teamgröße passen, denn der günstigste Listenpreis ist im großen Maßstab nicht immer der günstigste.
• Internationale Reichweite: Teams, die Kunden außerhalb ihres Heimatlandes anrufen oder betreuen, brauchen lokale Rufnummernabdeckung und Anruftarife in diesen konkreten Ländern, da ein rein inländischer Dialer sowohl die Annahmequote als auch die Kostenkontrolle im Ausland einschränkt.

KI-Dialer-Preise 2026: Was Sie erwarten können

• Preise pro Platz plus Zusatzoption: Das gängigste Modell bündelt eine Grundgebühr pro Platz für das Telefonsystem mit Dialer- oder KI-Funktionen, die als separate Zusatzoption berechnet werden. CloudTalk, Aircall, JustCall, Aloware, Dialpad, RingCentral und Five9 folgen alle einer Version dieser Struktur, wobei KI-Sprachagenten-Minuten und erweiterte Wählmodi häufig getrennt vom Grundplatzpreis abgerechnet werden.
• Eigenständige, platzbasierte Dialer-Preise: Dedizierte Outbound-Dialer, die als eigenständiges Produkt statt gebündelt in ein vollständiges Telefonsystem verkauft werden, werden typischerweise pro Platz bepreist und oft nur auf Anfrage statt offen veröffentlicht. Nooks und Orum folgen beide diesem Modell, wobei Orums Einstiegstarif bei rund 250 $/Nutzer/Monat liegt und Nooks direkt vom Vertriebsteam angeboten wird.
• Nutzungsbasierte Preise pro Minute: Entwicklerorientierte KI-Sprachagenten-Plattformen berechnen pro Minute oder pro Anrufkomponente statt pro Platz. Retell AI mischt Sprach-Engine-, LLM-, TTS/STT- und Telefoniekosten in eine kombinierte Rate von etwa 0,07 bis 0,31 $ pro Minute, und mehrere Telefonsystem-Anbieter berechnen ihre KI-Sprachagenten-Zusatzoption auf dieselbe Weise, typischerweise zwischen 0,10 und 0,99 $ pro Minute je nach Plattform und Tarif.

KI-Dialer-Anwendungsfälle nach Branche

B2B-SaaS und Outbound-Vertriebsteams

Outbound-SDR-Teams mit hohem Anrufvolumen profitieren am meisten von Parallelwahl gepaart mit Live-Coaching und Gamification. Nooks und Orum sind beide speziell für diese Arbeitsweise gebaut, Dialpad ergänzt denselben Workflow um native Transkription und AI Playbooks, und JustCall bündelt einen Power-Dialer mit nativem SMS-Follow-up für Mitarbeiter, die denselben Lead kanalübergreifend bearbeiten.

Hochvolumige BPO-, Inkasso- und Versicherungsbetriebe

Große Callcenter-Betriebe mit tausenden Anrufen pro Tag brauchen prädiktive und progressive Wahl zusammen mit strikten Compliance-Werkzeugen. Five9 betreibt seine vollständige Dialer-Suite (prädiktiv, progressiv, Power und Preview) mit integriertem Echtzeit-Sperrlisten-Abgleich in der Kernplattform, und RingCentrals RingCX bietet dieselben Wählmodi als Contact-Center-Zusatzoption zu seiner breiteren UCaaS-Suite.

Internationale KMU, die grenzüberschreitend skalieren

Teams, die Kunden außerhalb ihres Heimatmarkts verkaufen oder betreuen, brauchen lokale Nummern und Anrufabdeckung, die über das Telefonsystem eines einzigen Landes hinausgeht, da Anrufer lokale Nummern mit deutlich höheren Raten annehmen als Nummern mit fremder Landesvorwahl. CloudTalk bietet Abdeckung in über 160 Ländern, Aircall deckt über 100 Länder mit Helpdesk-nativer Anrufweiterleitung für global verteilte Support-Teams ab, und JustCall deckt über 70 Länder mit nativer SMS- und WhatsApp-Unterstützung obendrauf ab.

Entwicklerteams, die individuelle Sprachagenten bauen

Teams, die eine Sprach-Erfahrung von Grund auf bauen wollen, statt einen Out-of-the-Box-Dialer zu konfigurieren, brauchen API-Level-Kontrolle über LLM, Sprach-Engine und Telefonie-Stack. Retell AI ist speziell für diesen Anwendungsfall gebaut und lässt Entwicklerteams ihr eigenes LLM und ihre eigene TTS-Engine wählen, Antworten in einer Wissensdatenbank verankern und über die Batch-Call-API KI-Agenten-gestützte Outbound-Kampagnen starten.

Fazit

Der richtige KI-Dialer im Jahr 2026 hängt stärker von der Form des Teams ab, das ihn nutzt, als von einer einzelnen Funktions-Checkliste. Hochvolumige SDR-Teams profitieren am meisten von Parallelwahl und integriertem Coaching, supportlastige Teams profitieren am meisten von Helpdesk-nativer Anrufbearbeitung, und Entwicklerteams, die vollständig individuelle Sprach-Erfahrungen bauen, sind mit einer Entwicklerplattform besser bedient als mit einem platzbasierten Dialer. Compliance-Aufstellung, veröffentlichte Preise und echte CRM-Synchronisierung, statt eines Zapier-Workarounds, trennen die für den großen Maßstab gebauten Tools von denen, die noch aufholen. Internationale Reichweite zählt für Teams, die grenzüberschreitend anrufen, ebenso viel wie jedes KI-Feature, denn ein Dialer, der in einem Zielland keinen lokalen Anruf tätigen kann, bekommt keine faire Chance auf eine Verbindung, egal wie fortgeschritten seine KI ist. Das Tool an die Telefonie-Arbeitsweise, das Budget und die Compliance-Anforderungen eines Teams anzupassen, zählt mehr, als dem neuesten KI-Label hinterherzujagen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Dialer und einem KI-Sprachagenten?

Ein KI-Dialer automatisiert den Prozess des Tätigens und Verbindens von Anrufen, etwa Power-Wahl, Parallelwahl und Mailbox-Erkennung, während ein KI-Sprachagent ein großes Sprachmodell nutzt, um das Gespräch mit der Person am anderen Ende tatsächlich zu führen. Manche Plattformen, wie Retell AI, sind rein als KI-Sprachagenten-Infrastruktur gebaut, während Telefonsystem-Anbieter wie CloudTalk, Aircall und JustCall inzwischen sowohl einen klassischen Dialer als auch eine KI-Sprachagenten-Zusatzoption nebeneinander anbieten.

Sind KI-Dialer legal und TCPA-/FCC-konform?

KI-Dialer sind legal, wenn sie TCPA-Regeln zu Einwilligung, Anrufzeiten und Abbruchraten-Limits einhalten, zusammen mit FCC-Vorgaben zur Anrufer-ID-Authentifizierung über STIR/SHAKEN. Plattformen wie Five9, CloudTalk und Aloware integrieren Echtzeit-Sperrlisten-Abgleich, Abbruchraten-Überwachung und STIR/SHAKEN-Anrufer-Verifizierung speziell, um Outbound-Kampagnen compliant zu halten.

Kann ein KI-Dialer menschliche Vertriebsmitarbeiter ersetzen?

Ein KI-Dialer oder KI-Sprachagent kann Routine-, skriptbasierte oder hochvolumige Anrufe bewältigen, etwa Terminerinnerungen, Qualifizierungs-Screening oder einfache Support-Fragen, ersetzt aber nicht das Urteilsvermögen, den Umgang mit Einwänden und den Beziehungsaufbau, den ein menschlicher Mitarbeiter in komplexe Verkaufsgespräche einbringt. Die meisten Teams nutzen KI, um Volumen und Routineanrufe aufzufangen, während sich Mitarbeiter auf werthaltigere Gespräche konzentrieren, wobei Tools wie Dialpad und Aircall KI-Anrufbearbeitung mit Live-Coaching durch Menschen kombinieren, statt vollständig zu ersetzen.

Wie viele Anrufe kann ein KI-Dialer pro Tag tätigen, und bedeuten mehr Leitungen bessere Verbindungsraten?

Die tägliche Anrufkapazität hängt vom Wählmodus und der Teamgröße ab, aber Parallel-Dialer, die mehrere Leitungen gleichzeitig klingeln lassen, wie Orum (bis zu 10 Leitungen) oder Nooks, lassen einen einzelnen Mitarbeiter weit mehr Live-Gespräche pro Stunde erzeugen als ein Einzelleitungs-Power-Dialer. Mehr Leitungen erhöhen im Allgemeinen das Verbindungsvolumen pro Mitarbeiter, wobei die Verbindungsrate selbst (der Anteil der Wählvorgänge, die eine echte Person erreichen) stärker von Listenqualität, Anrufzeiten und der Genauigkeit der Mailbox-Erkennung abhängt als allein von der Leitungsanzahl.

Welche KI-Dialer bieten Mailbox-Erkennung und automatische Rückrufe?

CloudTalk, JustCall, Orum, Nooks und Aloware enthalten alle eine automatische Mailbox-Erkennung in Echtzeit, die es dem Dialer erlaubt, zum nächsten Anruf zu springen oder eine vorab aufgezeichnete Mailbox-Nachricht zu hinterlassen, ohne die Zeit des Mitarbeiters zu verschwenden. Automatische Rückrufplanung wird typischerweise über die CRM-Synchronisierung jeder Plattform abgewickelt statt als eigenständige Funktion, indem eine Follow-up-Aufgabe oder ein neu eingereihter Wählvorgang ausgelöst wird, wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt.

Was ist Orum, und lohnt sich der Preis?

Orum ist ein eigenständiger KI-Parallel-Dialer, gebaut für hochvolumige SDR-Teams, mit dem Mitarbeiter bis zu 10 Leitungen gleichzeitig wählen können, mit automatisierter Annahmeerkennung. Der Launch-Tarif liegt bei rund 250 $ pro Nutzer und Monat mit einer Mindestabnahme von 3 Plätzen, ein Premium-Preispunkt, der eher zu größeren, dedizierten SDR-Organisationen passt als zu budgetbewussten kleinen Teams; die Ascend-Stufe erhöht das weiter im Austausch für 10-Leitungen-Wahl und erweiterte internationale Abdeckung.

Welcher KI-Dialer ist insgesamt am besten für ein Vertriebsteam?

Es gibt keinen einzigen besten KI-Dialer für jedes Vertriebsteam, da die richtige Wahl von Teamgröße, Telefonie-Arbeitsweise und der Bedeutung internationaler Reichweite abhängt. Dedizierte SDR-Teams mit hochvolumiger Parallelwahl bevorzugen tendenziell Nooks oder Orum, Teams mit Bedarf an globaler lokaler Rufnummernabdeckung zusätzlich zum Dialer bevorzugen tendenziell CloudTalk, und Teams, die KI-Coaching und Transkription direkt in jedem Anruf integriert haben wollen, bevorzugen tendenziell Dialpad.

Welcher Dialer ist die beste JustCall-Alternative für Mid-Market-Teams mit Bedarf an GDPR-Konformität und breiterer Länderabdeckung?

CloudTalk ist die nächstliegende KI-Dialer-Alternative zu JustCall für Mid-Market- und internationale Teams, die einem Dialer für eine einzelne Region entwachsen sind: Es deckt über 160 Länder gegenüber den über 70 von JustCall ab und läuft auf einer eigenen Telefonie-Infrastruktur, statt über ein Drittanbieter-Carrier-Backend zu routen. Beide Plattformen unterstützen GDPR-Anforderungen und bündeln einen KI-Sprachagenten neben dem Dialer, sodass für die meisten Mid-Market-Teams die entscheidende Frage ist, in wie vielen Ländern sie lokale Nummern brauchen und ob sie einen einzigen Anbieter wollen, der die Telefonie-Infrastruktur end-to-end besitzt.

 

Autoren Profil

Philipp Hartmann

Philipp Hartmann ist Chef-Redakteur und kümmert sich vor allem um Themen, die nicht klar in eine feste Kategorie passen. Ob aktuelle Entwicklungen, ungewöhnliche Alltagsthemen, digitale Trends oder spannende Fundstücke aus dem Netz – er behält den Überblick und greift Inhalte auf, die informativ, relevant oder einfach interessant sind. Dabei legt er Wert auf verständliche Texte, klare Einordnungen und einen praxisnahen Blick auf Themen, die Leser im Alltag wirklich beschäftigen.

Nach mehreren Jahren im Online-Redaktionsbereich und verschiedenen Projekten rund um Content, News und Webseitenentwicklung übernahm er die redaktionelle Leitung der Plattform. Neben klassischen redaktionellen Aufgaben beschäftigt er sich auch mit neuen Themenideen, Seitenstrukturen und der Weiterentwicklung des Angebots. Privat interessiert er sich unter anderem für Sport, Filme und digitale Trends – Themen, die gelegentlich auch in seine Artikel und Themenideen einfließen. Besonders gerne schreibt er über alles, was aktuell diskutiert wird oder sich nicht eindeutig in ein festes Themengebiet einordnen lässt.

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